Il problema delle credenziali invalide per l’accesso al Servizio Telematico Doganale – Ambiente Reale.
In occasione di questa tornata di Intrastat, sta capitando a diversi utenti quanto segue: dopo aver preparato il file telematico per l’invio dell’Intrastat ed averlo firmato digitalmente, in occasione dell’inserimento delle credenziali di accesso all’Ambiente Reale del Servizio Telematico Doganale,
viene visualizzato il messaggio di Errore: [LDP03] Credenziali invalide.
Chiaramente, se l’utente ha inserito le credenziali corrette si trova a non sapere che cosa fare. Inoltre dopo 8 tentativi l’utenza viene bloccata per password errata.
Cosa è successo? Da quando è stato introdotto anche l’obbligo di cambiare la password ogni 90 giorni (obbligo “sentitissimo” dalle imprese) come avviene per l’accesso ai servizi dell’Agenzia Entrate, la maggior parte di coloro che hanno accesso al STD hanno dovuto cambiare la password nei mesi scorsi; per alcuni però per qualche motivo non è stato richiesto il cambio (e sono diversi), e semplicemente hanno avuto le password invalidate! Questo è quanto abbiamo appreso dal call center.
COME RISOLVERE?