INTRASTAT: credenziali invalide come risolvere

By andrea in INTRASTAT, OPERAZIONI INTERNAZIONALI 0 Comment

Il problema delle credenziali invalide per l’accesso al Servizio Telematico Doganale – Ambiente Reale. 

In occasione di questa tornata di Intrastat, sta capitando a diversi utenti quanto segue: dopo aver preparato il file telematico per l’invio dell’Intrastat ed averlo firmato digitalmente, in occasione dell’inserimento delle credenziali di accesso all’Ambiente Reale del Servizio Telematico Doganale,

Accesso al servizio con credenziali - nome utente e password

viene visualizzato il messaggio di Errore: [LDP03] Credenziali invalide.

Accesso al servizio tramite nome utente e password - Credenziali invalide

Chiaramente, se l’utente ha inserito le credenziali corrette si trova a non sapere che cosa fare. Inoltre dopo 8 tentativi l’utenza viene bloccata per password errata.

Cosa è successo? Da  quando è stato introdotto anche l’obbligo di cambiare la password ogni 90 giorni (obbligo “sentitissimo” dalle imprese) come avviene per l’accesso ai servizi dell’Agenzia Entrate, la maggior parte di coloro che hanno accesso al STD hanno dovuto cambiare la password nei mesi scorsi; per alcuni però per qualche motivo non è stato richiesto il cambio (e sono diversi), e semplicemente hanno avuto le password invalidate! Questo è quanto abbiamo appreso dal call center.

COME RISOLVERE?

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INTRASTAT: software Intr@web 2013 e nomenclatura combinata 2013

By andrea in DOGANA, INTRASTAT, OPERAZIONI INTERNAZIONALI 0 Comment

Fonte: Agenzia Dogane e Monopoli

Data: 31/01/2013

Si comunica che è disponibile sia l’aggiornamento versione 14.0.0.0 del software Intr@Web Stand Alone della versione 13.0.0.0, sia l’installazione completa Intr@Web Stand Alone versione 14.0.0.0 che contiene già questo aggiornamento.

L’aggiornamento comprende:

  • La funzione verifica del file di invio prima della firma digitale;
  • La funzione prepara invio per Entrate che consente la preparazione del file da trasmettere tramite il sito dell’Agenzia delle Entrate o Fisco on-line.

Avvertenza importante: Per scongiurare un eventuale perdita dei dati inseriti nella precedente versione si raccomanda di effettuare, prima dell’aggiornamento del software, il backup dei dati tramite la funzione di menu utilità/manutenzione archivi/backup/totale

Per effettuare l’aggiornamento del software Intr@Web Stand Alone dalla versione 13.0.0.0 occorre:

  1. Eseguire il download del file upgradestandalone14000_it.zip salvandolo sul proprio computer senza decomprimerlo;
  2. Aprire il software Intr@web selezionare il  menu File=>Aggiorna software indicando il percorso dove è stato salvato il file;
  3. Al termine dell’aggiornamento viene  evidenziato il tasto Riavvia: selezionandolo si riavvia il software aggiornato;
  4. L’aggiornamento non effettua modifiche ai dati precedentemente inseriti dall’utente.

L’aggiornamento Upgrade 14.0.0.0 è disponibile al seguente link:

Aggiornamenti per gli utenti che hanno già installato l’applicazione Intr@Web versione 14 (anno 2013)

L’installazione completa Intr@Web Stand Alone 14.0.0.0 per Windows e per Mac è disponibile al seguente link: Installazione completa 2013.

è inoltre disponibile alla pagina:

http://www.agenziadogane.gov.it/wps/wcm/connect/Internet/ed/Operatore/Software/Software+Intrastat/Software+Intrastat+anno+2013/

la tabella delle trasposizioni della Nomenclatura Combinata 2012-2013 in formato Excel.

Attraverso questa tabella puoi verificare:

  • i nuovi codici di nomenclatura combinata validi dal 2013;
  • i codici di nomenclatura combinata validi nell’anno 2012 che hanno subito modifiche per l’anno 2013.

INTRASTAT: rilasciato il software Intr@web 2012

By andrea in INTRA UE, INTRASTAT, OPERAZIONI INTERNAZIONALI 0 Comment

L’Agenzia delle Dogane ha rilasciato in data 3 febbraio 2012 l’aggiornamento e l’installazione completa del software Intr@web per la compilazione e il controllo formale degli elenchi riepilogativi delle cessioni e degli acquisti intracomunitari di beni e servizi per l’anno 2012.

Si raccomanda di effettuare, prima dell’aggiornamento del software, il backup dei dati tramite la funzione di menu utilità/manutenzione archivi/backup/totale.

Per chi già utilizza il software Intr@Web,  andare su www.agenziadogane.gov.it nel settore Intrastat/Software/Anno2012/Aggiornamenti, l’aggiornamento alla versione 13.0.0.0. Per effettuare l’aggiornamento si deve:

  • scaricare il file dell’aggiornamento disponibile con i testi della nomenclatura combinata in italiano
  • procedere all’aggiornamento all’interno dell’applicazione Intr@Web attraverso la funzione File/Aggiorna Software.

Maggiori informazioni nel file readme.txt presente nella stessa pagina.

L’aggiornamento richiede la chiusura di tutte le altre applicazioni e tale operazione potrà durare anche diversi minuti in quanto viene aggiornata l’intera nomenclatura combinata.

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Per chi non ha mai utilizzato il software Intr@Web, andare su www.agenziadogane.gov.it nel settore Intrastat/Software/Anno2012, le informazioni di dettaglio per l’installazione del software Intr@Web versione completa.

Infine per chi dovesse fare rettifiche ad elenchi riferiti all’anno 2010 (o precedenti) sarà necessario:

  • scaricare il file 2010.txt (disponibile all’indirizzo www.agenziadogane.gov.it nel settore Intrastat/Software/Anno2012/Tabelle di riferimento)
  • installare il file 2010.txt nell’applicazione tramite la funzione Tabelle/Aggiorna/Nomenclature combinate.

E’ possibile inoltre scaricare  la versione Intr@web per MAC. Tale versione è sperimentale: eventuali segnalazioni e/o malfunzionamenti dovranno essere inviati alla casella indicata in calce.

In relazione all’elevato numero di utenti interessati al software intr@web potrebbero verificarsi rallentamenti nelle fasi di download o, in casi estremi, di inaccessibilità  alle pagine web del sito. L’Agenzia chiede di non contattare i canali di assistenza ma di ripetere le operazioni in un momento successivo prediligendo orari pomeridiani/serali.